Gwarancja

Gwarancja

Produkty marki AEKE objęte są gwarancją, która zapewnia spokój ducha i satysfakcję z zakupu. Niniejsza gwarancja obejmuje wszelkie wady produkcyjne i/lub nieprawidłowe działanie, które mogą wystąpić w ustalonym okresie użytkowania. 

Jeśli napotkają Państwo jakiekolwiek problemy z produktem AEKE, prosimy o kontakt — z przyjemnością udzielimy pomocy. Naszą misją jest dostarczanie trwałych, wysokiej jakości produktów, które sprostają wymaganiom codziennego użytkowania.

Polityka gwarancyjna AEKE

AEKE gwarantuje, że jeśli produkt AEKE będzie używany, obsługiwany i konserwowany zgodnie z instrukcjami, pozostanie wolny od wad materiałowych i wykonania przez cały okres gwarancyjny.
Jeśli w okresie gwarancyjnym wystąpią problemy jakościowe wynikające z wad materiałowych lub wykonania, AEKE zapewnia bezpłatną naprawę.
Jeśli produkt nie jest już objęty gwarancją lub jeśli AEKE uzna, że uszkodzenie wynika z winy użytkownika, możliwe są odpłatne naprawy.

Wszystkie usługi gwarancyjne i naprawcze są realizowane zgodnie z polityką posprzedażową AEKE, zgodną z obowiązującymi standardami jakości i procedurami.
Niniejsza ograniczona gwarancja AEKE dotyczy wyłącznie produktów zakupionych poprzez wyłącznego dystrybutora AEKE w Polsce – Myiso Sp. z o.o..
Posprzedażowe usługi gwarancyjne są ograniczone, a nie nieograniczone — dlatego zaleca się dokładne zapoznanie się z niniejszą polityką.

Okres gwarancyjny

• Smart Home Gym | Silnik, ekran, zasilacz itd. | 24 miesiące
• Ławka treningowa | Ławka | 12 miesięcy
• Akcesoria | Smart Grip, drążek (cross-bar), obciążnik, opaska, waga z elektrodami itd. | 12 miesięcy

Części wymienione w okresie gwarancji są własnością AEKE, natomiast części wymienione po okresie gwarancji należą do użytkownika.

Koszty

Warunki bezpłatnej naprawy

Bezpłatna naprawa przysługuje, jeśli:

1. Produkt AEKE został zakupiony u autoryzowanego dystrybutora AEKE w Polsce.
2. Produkt wykazuje awarie niepowstałe z winy użytkownika, w określonym okresie gwarancyjnym.
3. Produkt został zakupiony do użytku domowego lub osobistego. (Zakupy komercyjne wymagają osobnej umowy).
4. Nie dokonano nieautoryzowanego demontażu, modyfikacji ani niewłaściwej instalacji; nie występują inne uszkodzenia z winy użytkownika.
5. Dostarczono ważny dowód zakupu oraz numer seryjny (SN).

Co nie jest objęte gwarancją

Polityka gwarancyjna nie obejmuje sprzętu nienależącego do AEKE ani żadnego oprogramowania, nawet dostarczonego z produktem.

Gwarancja nie obejmuje m.in.:

1. Uszkodzeń wynikających z błędów użytkownika.
2. Uszkodzeń spowodowanych nieautoryzowaną modyfikacją lub demontażem.
3. Uszkodzeń wynikających z niewłaściwej instalacji, użytkowania lub braku zgodności z instrukcją.
4. Uszkodzeń spowodowanych działaniem nieautoryzowanych serwisów.
5. Uszkodzeń wynikających z nieprawidłowych obwodów, stosowania nieodpowiednich ładowarek czy baterii.
6. Uszkodzeń wynikających z treningu niezgodnego z instrukcją.
7. Uszkodzeń spowodowanych ekstremalnymi temperaturami lub środowiskiem korozyjnym.
8. Uszkodzeń wynikających z zakłóceń elektromagnetycznych.
9. Użytkowania ponad parametry określone w instrukcji.
10. Uszkodzeń wynikających z treningu z zużytymi lub uszkodzonymi częściami.
11. Problemów z kompatybilnością z produktami stron trzecich.
12. Uszkodzeń wynikających z używania wadliwych baterii.
13. Utraty danych spowodowanej nieprawidłowym użyciem.
14. Oprogramowania (dostarczonego z produktem lub instalowanego później).
15. Uszkodzeń powstałych przy montażu/demontażu (np. ścian, podłóg).
16. Normalnego zużycia, w tym rdzy oraz pogorszenia wydajności.
17. Uszkodzeń spowodowanych siłą wyższą (pożar, powódź, trzęsienie ziemi itd.).
18. Uszkodzeń wynikających z użytkowania komercyjnego.
19. Uszkodzeń integracji z produktami stron trzecich na życzenie klienta.
20. Uszkodzeń wynikających z nieautoryzowanej pomocy technicznej.
21. Produktów z usuniętymi lub zmienionymi etykietami identyfikacyjnymi.
22. Uszkodzeń estetycznych (zarysowania, wgniecenia itp.).
23. Uszkodzeń spowodowanych celowym działaniem użytkownika.

Jak skorzystać z gwarancji

Jeżeli produkt nie działa zgodnie z warunkami gwarancji:

Zgłoszenie możesz dokonać w ciągu 30 dni od daty ujawnienia się usterki przesyłając informacje na info@aekefitness.com wraz ze zdjęciami/filmami dokumentującymi przyczynę problemu, dowód zakupu oraz numer seryjny urządzenia. 

Procedura serwisowa AEKE

1. Opis usterki
   Przekaż szczegółowy opis problemu.
2. Wstępna diagnostyka
   AEKE może próbować rozwiązać problem zdalnie — przez telefon, e-mail, czat, aktualizacje oprogramowania.
   Jeśli to nie wystarczy, AEKE może poprosić o odesłanie produktu.
   • Jeśli wada nie wynika z winy użytkownika — AEKE pokrywa koszty naprawy, części i przesyłki w obie strony.
   • Jeśli produkt nie spełnia warunków bezpłatnej naprawy — zostaną naliczone opłaty (diagnostyka, części, transport, praca).
3. Kto ponosi koszty przesyłki zwrotnej do Aeke?

1. Naprawa na miejscu
   Dostępna na życzenie, ale użytkownik pokrywa koszty robocizny, transportu i zakwaterowania, jeśli odległość >150 km w jedną stronę. 
2. Naprawa lub wymiana elementów
   W zależności od uszkodzenia AEKE może wymienić części na regenerowane o równoważnej jakości. Części wymienione mają gwarancję do końca pierwotnego okresu.

Ograniczenie odpowiedzialności

AEKE odpowiada wyłącznie za produkt znajdujący się w posiadaniu u wyłącznego dystrybutora lub transportowany przez i na zlecenie dystrybutora.
AEKE nie odpowiada za:

• utratę danych,
• szkody pośrednie, karne, przypadkowe, wtórne,
• utratę zysków lub reputacji.

Maksymalna odpowiedzialność = wartość zakupu produktu.

Ograniczenia gwarancji

AEKE nie udziela żadnych dodatkowych gwarancji poza tymi, które opisano w niniejszym dokumencie.

Bezpieczeństwo i prywatność

O korzystaniu z usług gwarancyjnych:

• klient zgadza się na przetwarzanie danych kontaktowych i danych użytkowania produktu,
• AEKE może przekazywać dane wyłącznym dystrybutorom,
• dane mogą być ujawniane zgodnie z przepisami prawa,
• odmowa udostępnienia danych może spowodować ograniczenie usług serwisowych.

Gwarancja jakości

Niniejsza gwarancja jakości dotyczy urządzeń marki AEKE zakupionych i użytkowanych na terenie Polski i sprzedawanych przez Myiso Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (Gwarant) zwanych dalej Urządzeniami.

Gwarancja jest ważna wyłącznie na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. MYISO Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Sycowska 38B/2, 60-003 Poznań udziela niniejszym gwarancji jakości na Urządzenia na warunkach wskazanych w załączniku KARTA GWARANCYJNA . MYISO Sp. z o.o. gwarantuje sprawne działanie Urządzeń pod warunkiem korzystania z Urządzenia zgodnie z jego przeznaczeniem i warunkami opisanymi w Karcie Gwarancyjnej oraz instrukcji obsługi.